ODIN CHAT para provedores de internet

Internet caiu? O cliente resolve no WhatsApp antes de abrir chamado.

Segunda via, desbloqueio em confiança, aviso de manutenção e triagem técnica automáticos. Seu suporte fica com o que precisa de técnico.

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Segunda viaDesbloqueio em confiançaOrdem de serviçoONURompimento de fibraManutenção programadaUpgrade de plano

ODIN CHAT · Caixa de entrada

ProvedoresWhatsApp · online

IA ATIVA

to sem internet desde cedo10:02

IA ODIN
Oi, Carlos. Existe uma manutenção na sua região, no bairro Cidade Nobre, com previsão de normalização às 15h. Te aviso por aqui quando voltar.10:02

ok obrigado10:03

IA ODIN
Por nada! Se depois das 15h continuar sem conexão, responda técnico que eu abro sua ordem de serviço.10:03

Exemplo de conversa. Nomes fictícios.

Em resumo

O ODIN CHAT para provedores de internet resolve no WhatsApp os pedidos mais repetidos do assinante: segunda via e Pix, desbloqueio em confiança, aviso de manutenção para a região afetada e triagem técnica antes de abrir ordem de serviço. O suporte humano fica com o que realmente precisa de técnico.

O dia a dia hoje

O que trava o atendimento em provedores de internet

Pico de mensagens em toda queda

Um rompimento gera centenas de conversas iguais ao mesmo tempo.

Visita técnica que não precisava

Muitos chamados se resolvem reiniciando o equipamento ou com a fatura paga.

Financeiro preso na segunda via

Boleto, Pix e desbloqueio tomam o tempo da equipe todo mês.

Recursos

Feito para a rotina de provedores de internet

Automação, IA e gestão no mesmo lugar, com o vocabulário e os processos do seu setor.

Segunda via e Pix na conversa

O cliente se identifica e recebe a fatura ou o Pix copia e cola na hora.

Desbloqueio em confiança

Libera conforme a regra do seu provedor e registra cada pedido.

Aviso de manutenção por região

Uma mensagem avisa os clientes afetados e responde automaticamente quem perguntar.

Triagem técnica guiada

Passo a passo para reiniciar o equipamento e conferir as luzes antes de abrir a ordem de serviço.

Ordem de serviço com contexto

Quando precisa de técnico, a OS já sai com endereço, plano e o que foi testado.

Comercial e upgrade

Consultas de cobertura e pedidos de upgrade vão direto para o time de vendas.

Implantação

Como começar em quatro passos

Conecte o número
O canal que seus assinantes já usam.
Ligue o sistema de gestão
Faturas, contratos e status de conexão na conversa.
Monte a triagem
Defina os testes antes de abrir uma OS.
Acompanhe no painel
Chamados evitados, OS abertas e tempo de resposta.

Painel

O que você acompanha

Indicadores em tempo real para saber se o atendimento está funcionando.

Chamados resolvidos sem técnicoSegundas vias enviadasDesbloqueios concedidosTempo de resposta na quedaOS abertas por região

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o ODIN CHAT para provedores

Integra com o meu sistema de gestão?

Conectamos com os principais sistemas de gestão de provedores. Fale com a gente para confirmar o seu.

Aguenta o pico de mensagens de uma queda?

Sim. A resposta automática atende todos ao mesmo tempo, sem fila para o seu time.

Posso avisar só os clientes de uma região?

Sim. O aviso é segmentado por bairro, cidade ou ponto de rede.

O ODIN CHAT usa a API oficial do WhatsApp?

Sim. O ODIN CHAT é Meta Business Partner e se conecta à API oficial do WhatsApp, além de Instagram e site, sem trocar o número que seus clientes já conhecem.

Quanto tempo leva para implementar?

A conexão dos canais leva minutos. A organização completa da operação, com equipes e automações configuradas, costuma levar de 1 a 2 semanas, sem perder o histórico de conversas.

Blog

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Queda em massa: como atender centenas de clientes no WhatsApp

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